Retourbeleid

Retourbeleid

Welkom bij ons retourbeleid. We begrijpen dat niet elke aankoop voldoet aan de verwachtingen. Daarom bieden we de mogelijkheid om producten onder bepaalde voorwaarden te retourneren. Lees dit beleid zorgvuldig door, aangezien instemming met onze voorwaarden bindend is op het moment van aankoop en er geen uitzonderingen zullen worden gemaakt.

Hoe te retourneren

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen om je retour te starten:

Retouraanvraag: Vraag een retourformulier aan bij onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@amsty-style.com. Vermeld duidelijk je ordernummer en de reden voor de retour.

Voorwaarden voor retourneren

Om je producten succesvol te retourneren, let op de volgende voorwaarden:

• Retourperiode: Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Retouren na deze periode worden niet geaccepteerd.
• Staat van het product: Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Hygiëneproducten zoals bikini’s, lingerie en ondergoed kunnen niet worden geretourneerd.
• Retour op eigen risico: Het retourneren van goederen gebeurt op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade van producten tijdens het transport naar ons terug. Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor verlies of inbeslagname van pakketten bij de douane tijdens het retourproces.
• Track & Trace: Een Track & Trace-code is vereist voor alle retourzendingen. Zorg ervoor dat je ons deze code verstrekt, zodat we je pakket kunnen volgen. Zonder deze code kunnen we de zending niet volgen en vervalt je recht op een terugbetaling.
• Pre-autorization: Zorg ervoor dat je retour is goedgekeurd door ons klantenserviceteam. Zendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd in ons magazijn, ontvang je een e-mail over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 30 dagen verwerkt en toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode.

Als je na 30 dagen je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, raden we je aan eerst je bankrekening opnieuw te controleren. Neem contact met ons op als je de terugbetaling daarna nog steeds niet hebt ontvangen.

Kosten

• Retourkosten: Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Voor je eigen veiligheid raden we een verzendmethode met track & trace aan. De retourzending dient naar ons centrale magazijn in China te worden gestuurd, met kosten vanaf €20.

Let op:

Alle retourzendingen dienen op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in China te worden gestuurd. Retouren zonder voorafgaande goedkeuring of het voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden worden niet geaccepteerd.