Algemene voorwaarden van de onderneming

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt het volgende als volgt gedefinieerd:

Herroepingsperiode: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een afstandscontract sluit met de ondernemer;

Dag: kalenderdag; 15-6-2024

Doorlopende transactie: een afstandscontract voor een reeks producten en/of diensten waarbij de leverings- en/of koopverplichting over tijd wordt gespreid;

Duurzaam medium: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem gericht is, op een zodanige manier kan opslaan dat deze voor toekomstige raadpleging kan worden bewaard en onveranderd gereproduceerd;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om zich binnen de herroepingsperiode terug te trekken uit het afstandscontract;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;

Afstandscontract: een contract waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop van producten en/of diensten op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van het contract;

Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat gebruikt kan worden om een contract te sluiten zonder dat de consument en ondernemer zich op hetzelfde moment op dezelfde plaats bevinden;

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer

Bedrijfsnaam: Op verzoek
E-mailadres: info@amsty-style.com
Kamer van Koophandel nummer: Op verzoek
BTW-nummer: Op verzoek
Adres: Salore Limited, 24 Walnut Tree Place, Simon Theobald Close, CO10 1AN, United Kingdom

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voor de sluiting van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen op het bedrijfslocatie van de ondernemer en dat zij kosteloos aan de consument worden toegestuurd zodra dit wordt verzocht.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, geldt een afwijking van het vorige lid en wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument elektronisch beschikbaar gesteld op een manier die de consument in staat stelt deze gemakkelijk op een duurzame drager op te slaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voor de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden bekeken en dat deze kosteloos elektronisch of anderszins aan de consument worden toegestuurd op diens verzoek.

In het geval dat specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, zijn de tweede en derde paragrafen van overeenkomstige toepassing en kan de consument altijd rekenen op de voor hem meest gunstige bepaling in geval van conflicterende algemene voorwaarden.

Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zijn, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden verder van kracht en zal de betreffende bepaling onverwijld in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bedoeling.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.

Eventuele onduidelijkheden in de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen van onze voorwaarden moeten 'in de geest' van deze algemene voorwaarden worden verklaard.

Artikel 4 - Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit expliciet in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Eenvoudige fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en informatie in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat de consument duidelijk is over de rechten en verplichtingen die verbonden zijn aan de acceptatie van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs, exclusief douanerechten en invoer-BTW. Deze bijkomende kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst zal de speciale regeling voor post- en koeriersdiensten toepassen met betrekking tot invoer. Deze regeling is van toepassing wanneer de goederen worden geïmporteerd in het EU-land van bestemming, wat hier het geval is. De post- en/of koeriersdienst zal BTW (indien van toepassing, samen met de in rekening gebrachte douanerechten) innen van de ontvanger van de goederen;
• de bezorgkosten die van toepassing kunnen zijn;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de acties die hiervoor vereist zijn;
• of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
• de betaalmethode, bezorging en uitvoering van de overeenkomst;
• de periode waarin het aanbod kan worden geaccepteerd of de periode waarin de ondernemer de prijs garandeert;
• het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten voor het gebruik van de communicatietechnologie op afstand op een andere basis dan het basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel worden berekend;
• of de overeenkomst na afsluiting wordt gearchiveerd en, zo ja, hoe deze voor de consument toegankelijk is;
• de wijze waarop de consument, voor het afsluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en zo nodig corrigeren;
• de andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten naast het Duits;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een doorlopende transactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soorten materialen.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst wordt gesloten, met inachtneming van de bepalingen van paragraaf 4, op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daaraan verbonden voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, zal de ondernemer de ontvangst van de acceptatie van het aanbod onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen treffen.

De ondernemer kan - binnen het wettelijke kader - informeren naar de betaalcapaciteit van de consument en alle feiten en omstandigheden die belangrijk zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer naar aanleiding van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of verzoek te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.

De ondernemer zal de consument de volgende informatie samen met het product of de dienst schriftelijk verstrekken of op zodanige wijze dat de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:

• het bezoekadres van de onderneming van de ondernemer waar de consument klachten kan indienen;
• de voorwaarden en de wijze waarop de consument zijn recht van herroeping kan uitoefenen of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het recht van herroeping;
• informatie over garanties en het bestaande after-sales service;
• de gegevens vermeld in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
• de voorwaarden voor het beëindigen van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar of een onbepaalde duur heeft. In het geval van een duurtransactie geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer bekend is gemaakt.

Gedurende de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij

het product met alle meegeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de oorspronkelijke staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn verstrekt.

Indien de consument zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, is hij verplicht de ondernemer hiervan binnen 30 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De consument dient dit schriftelijk of per e-mail te doen. Nadat de consument heeft gemeld dat hij zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient de consument het product binnen 30 dagen te retourneren. De consument moet aantonen dat de geleverde producten tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de klant niet heeft gemeld dat hij zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd na het verstrijken van de in de leden 2 en 3 genoemde termijnen, is de aankoop bindend.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, komen de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit is echter onder de voorwaarde dat het product al is ontvangen of dat overtuigend bewijs van de volledige retourzending kan worden overlegd.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals bedoeld in de leden 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in de aanbieding, althans op tijd vóór het sluiten van de overeenkomst.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• die van nature duidelijk persoonlijk zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

• met betrekking tot accommodatie, transport, restaurantbedrijf of recreatieve activiteiten die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode moeten worden geleverd;
• waarvan de levering is begonnen met de expliciete toestemming van de consument vóór het einde van de bedenktijd;
• met betrekking tot kansspelen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

Tijdens de geldigheidsperiode die in de aanbieding is aangegeven, worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve in het geval van prijswijzigingen door wijzigingen in de btw-tarieven.

In afwijking van de vorige alinea kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarover de ondernemer geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. Deze link naar fluctuaties en het feit dat alle genoemde prijzen richtprijzen zijn, wordt in de aanbieding vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze zijn gebaseerd op wettelijke voorschriften of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft afgesproken en:

• deze zijn gebaseerd op wettelijke voorschriften of bepalingen; of
• de consument heeft het recht om de overeenkomst te beëindigen op het moment dat de prijsverhoging ingaat.

De leveringsplaats wordt bepaald overeenkomstig artikel 5, lid 1 van de Wet op de omzetbelasting 1968 en is in het land waar het transport begint. In dat geval vindt de levering buiten de EU plaats. Als gevolg hiervan zal de post- of koeriersdienst import-btw of douanerechten in rekening brengen bij de ontvanger. De ondernemer zal daarom geen btw in rekening brengen.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die bestaan op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Indien afgesproken, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor gebruik anders dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument kan doen gelden tegen de ondernemer op basis van de overeenkomst.

Eventuele gebreken of onjuist geleverde producten moeten binnen 30 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. De producten moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor een individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of deze door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of op een andere wijze onjuist zijn behandeld of zijn behandeld in strijd met de instructies van de ondernemer en/of de verpakking;
• Het gebrek geheel of gedeeltelijk te wijten is aan overheidsvoorschriften die zijn of zullen worden uitgevaardigd met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het aanvaarden en uitvoeren van bestellingen van producten.

De leveringsplaats is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.

Onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met redelijke snelheid uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere leveringsperiode. Als de levering wordt vertraagd of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling geïnformeerd. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op een vergoeding.

In geval van ontbinding overeenkomstig de vorige alinea zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Als de levering van een besteld product onmogelijk is, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering wordt op een duidelijke en begrijpelijke manier aangegeven dat een vervangend artikel zal worden geleverd. In het geval van vervangende artikelen kan het recht van ontbinding niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending komen voor rekening van de ondernemer.

Het risico van schade en/of verlies van producten rust bij de ondernemer totdat het moment van levering aan de consument of een eerder aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer bekend is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurzame overeenkomsten: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten en die strekt tot de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde beëindigen, onder de afgesproken beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en die strekt tot de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde beëindigen aan het einde van de bepaalde termijn, onder de afgesproken beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in de vorige paragrafen bedoelde overeenkomsten:

• te allen tijde beëindigen en niet beperkt worden tot beëindiging op een bepaald moment of binnen een bepaalde periode;
• ten minste op dezelfde wijze beëindigen als waarmee ze door hem zijn aangegaan;
• altijd beëindigen met dezelfde opzegtermijn die de ondernemer voor zichzelf heeft gesteld.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en die strekt tot de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde tijd.

In afwijking van de vorige alinea mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en die strekt tot de reguliere levering van dagelijkse, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde tijd van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten en die strekt tot de reguliere levering van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden indien de overeenkomst betrekking heeft op de reguliere, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dagelijkse, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst van beperkte duur voor de reguliere levering van dagelijkse, nieuws- en weekbladen en tijdschriften voor proefdoeleinden of als introductieaanbieding (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na het verstrijken van de proef- of introductieperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, kan de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen termijn.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het begin van de herroepingsperiode zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, worden betaald. In het geval van een overeenkomst voor de levering van een dienst begint deze termijn nadat de consument bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om eventuele onjuistheden in de vermelde of verstrekte betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.

In geval van te late betaling door de consument, heeft de ondernemer het recht, met inachtneming van wettelijke beperkingen, de redelijke kosten die eerder aan de consument zijn meegedeeld in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking van de gebreken volledig en duidelijk omschreven aan de ondernemer worden gemeld.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht naar verwachting langer verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen en aangeven wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onderworpen is aan geschillenbeslechting.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien de klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen inzicht de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waaraan deze algemene voorwaarden zijn gekoppeld, zijn uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht, ook als de consument zich in het buitenland bevindt.